Palautuskäytäntö
Salisealin palautuskäytäntö
Kiitos kiinnostuksestanne Salisealin tuotteisiin. Alta löydätte palautuskäytäntömme, jossa kerromme mielellämme tuotteiden palautusehdoista.
Yleinen palautuskäytäntö:
- Teillä on lain mukaan oikeus peruuttaa tilauksenne 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä ilman syytä. Saliseal pidentää tätä aikaa vielä 14 päivällä yhteensä 30 päivään. Peruutuksen jälkeen teillä on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuotteenne. Saatte tällöin koko tilauksen summan takaisin, mukaan lukien toimituskulut. Ainoastaan palautuskulut kotiinne verkkokaupalle ovat omalla vastuullanne. Nämä kulut vaihtelevat paketin ja asuinmaan mukaan, tarkistakaa tarkat hinnat kuljetusyrityksenne verkkosivuilta.
- Jos käytätte peruuttamisoikeuttanne, tuotteen tulee palauttaa yrittäjälle kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Jos tuote on vaurioitunut tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen myymiseksi, voimme veloittaa teiltä tämän arvon alenemisen. Käsitelkää tuotetta siis huolellisesti ja varmistakaa, että se on hyvin pakattu palautusta varten.
- Käyttääksenne tätä oikeutta on parasta kirjautua tilillenne sähköpostiosoitteella, jolla tilaus on tehty, ja tehdä palautuspyyntö helposti itse. Tietenkin voitte myös ilmoittaa palautuksestanne sähköpostitse osoitteeseen info@saliseal.com. Palautuksen rekisteröinnin jälkeen palautussumma maksetaan takaisin 14 päivän kuluessa, edellyttäen että tuote on vastaanotettu hyvässä kunnossa.
Palautusehdot:
1. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan.
2. Tuotteen tulee mahdollisuuksien mukaan olla samassa kunnossa kuin se vastaanotettaessa oli. Jos tuotteessa kuitenkin on vaurioita tai käytön jälkiä, jotka estävät tuotteen myymisen uutena, voidaan kohtuudella tämä arvon aleneminen vähentää palautettavasta summasta.
3. Varmistakaa siis, että tuote on hyvin pakattu kuljetusvaurioiden ja arvon alenemisen estämiseksi.
4. Palautukset on ilmoitettava verkossa alla olevan linkin kautta. Jos sinulla ei ole tiliä, voit luoda sellaisen. Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jolla teit tilauksen, jotta näet tuotteesi.
Palautusmenettely:
1. Ilmoittakaa palautuksestanne itse verkkosivuston kautta tai ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme palautuksen rekisteröimiseksi osoitteessa info@saliseal.com.
2. Pakatkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
3. Lisätkää palautuslupaustunnus pakkauksen ulkopuolelle.
4. Lähettäkää palautus osoitteeseen, jonka olette saaneet asiakaspalvelustamme.
5. Heti kun palautuksenne on vastaanotettu ja tarkistettu, suoritamme ostosumman hyvityksen mahdollisimman pian.
Riita:
On mahdollista, ettei kaikki mene aina suunnitelmien mukaan. Suosittelemme, että teette valituksen ensin meille sähköpostitse osoitteeseen info@saliseal.com. Jos tämä ei johda ratkaisuun, on mahdollista ilmoittaa riita-asia sovittelua varten WebwinkelKeurin kautta. https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Jos teillä on vielä kysyttävää palautuskäytännöstämme, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme teitä mielellämme!