Informativa sui rimborsi
Politica di reso di Saliseal
Grazie per il vostro interesse nei prodotti Saliseal. Di seguito trovate la nostra politica di reso, in cui vi informiamo volentieri sulle condizioni per la restituzione dei prodotti.
Politica generale di reso:
- Ha il diritto, secondo la legge, di annullare il suo ordine entro 14 giorni dal giorno di ricezione senza fornire motivazioni. Saliseal estende questo termine di altri 14 giorni, fino a 30 giorni. Dopo l'annullamento ha ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverà quindi il rimborso completo dell'importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione. Solo i costi per la restituzione dal suo domicilio al negozio online sono a suo carico. Questi costi variano a seconda del pacco e del paese di residenza; per le tariffe esatte consulti il sito del suo corriere.
- Se esercita il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore. Se il prodotto o l'imballaggio risultano più danneggiati del necessario per la vendita, potremo addebitarle questa diminuzione di valore. Tratti quindi il prodotto con cura e assicuri che sia ben imballato per il reso.
- Per esercitare questo diritto è meglio accedere al suo account tramite l'indirizzo email con cui ha effettuato l'ordine e richiedere il reso autonomamente. Naturalmente può anche comunicarci il suo reso via mail all'indirizzo info@saliseal.com. Procederemo quindi a rimborsare l'importo dovuto dell'ordine entro 14 giorni dalla segnalazione del reso, a condizione che il prodotto sia stato già ricevuto in buone condizioni.
Condizioni per il reso:
1. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
2. Il prodotto deve, se possibile, essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Se ci sono danni o segni di utilizzo tali da non permettere la vendita del prodotto come nuovo, questa diminuzione di valore potrà essere ragionevolmente detratta dall'importo da rimborsare.
3. Assicuri quindi che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto e deprezzamento.
4. Le restituzioni devono essere registrate online tramite il sito web al link sottostante. Se non avete un account, potete crearne uno. Usate lo stesso indirizzo e-mail con cui avete effettuato l'ordine per poter visualizzare i vostri prodotti.
Procedura per il reso:
1. Registri il suo reso autonomamente tramite il sito web o contatti il nostro servizio clienti per segnalare la spedizione di reso info@saliseal.com.
2. Imballate il prodotto in modo sicuro nella confezione originale.
3. Aggiungete il numero di autorizzazione al reso all'esterno del pacco.
4. Inviate il reso all'indirizzo che avete ricevuto dal nostro servizio clienti.
5. Non appena il vostro reso sarà ricevuto e controllato, procederemo al rimborso dell'importo di acquisto il prima possibile.
Controversia:
Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di segnalare prima a noi eventuali reclami inviando una mail a info@saliseal.com. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile presentare la controversia per mediazione tramite WebwinkelKeur. https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Se avete ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo lieti di aiutarvi!