Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni generali di Saliseal
1. Applicabilità
1. Queste condizioni generali si applicano a tutti i contratti, offerte e servizi di Saliseal, indipendentemente dal paese o dalla regione in cui si trova.
1.2 Utilizzando i nostri servizi, effettuando un ordine o visitando il nostro sito web, accetta questi termini e condizioni generali.
2. Ordini e consegna
2. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di Saliseal.
2. Ci impegniamo a spedire il suo ordine il prima possibile, ma i tempi di consegna sono indicativi e possono dipendere da fattori esterni.
2. La proprietà dei prodotti passa a lei al momento della spedizione, salvo diverso accordo.
3. Prezzi e pagamento
3. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta pertinente e includono l'IVA, salvo diversa indicazione.
3. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate durante il processo d'ordine.
3. In caso di mancato pagamento puntuale, Saliseal ha il diritto di posticipare la consegna o di risolvere il contratto.
4. Resi
Politica generale di reso:
1. I prodotti a magazzino possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire una motivazione, secondo la legge. Saliseal estende questo periodo di altri 14 giorni, per un totale di 30 giorni. Questo diritto di restituzione decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ordine.
2.Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Egli aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Quando il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto all'imprenditore. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore tramite il modulo standard o mediante un altro mezzo di comunicazione, come l'e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che gli articoli consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio tramite una prova di spedizione.
4. Se il cliente, dopo i termini indicati nei paragrafi 2 e 3, non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.
In caso di fornitura di servizi:
In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne il motivo per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.
Costi in caso di recesso
- Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.
- Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla revoca. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante online o che venga fornita prova certa della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia esplicito consenso a un altro metodo di pagamento.
- In caso di danneggiamento del prodotto a causa di un uso negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per eventuali diminuzioni di valore del prodotto.
- Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, ciò deve avvenire prima della conclusione del contratto di acquisto.
Esclusione del diritto di recesso
- L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti come descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
- L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti:
- Prodotti su misura (per le nostre coperture per vele questo è indicato con misura alternativa).
- Prodotti realizzati o ordinati su misura o colore per il cliente, come i nostri biminitop che vengono ordinati esternamente su misura e colore.
- Materiale a metro che viene tagliato per lei dal rotolo come tessuto per barche, corda, elastico, pellicola per finestre e altri prodotti a metro.
- Se si verifica un difetto o un errore da parte nostra, questo sarà risolto e il cliente potrà restituire il prodotto.
- L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
- Lavori su misura
Condizioni per il reso:
4.3. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
4.4. Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per provare il prodotto, possiamo addebitare questa diminuzione di valore del prodotto.
4.5. Assicurarsi quindi che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto e costi aggiuntivi.
4.6. Le restituzioni devono essere registrate online tramite il sito web al link sottostante. Se non avete un account, potete comunque crearne uno. Utilizzate lo stesso indirizzo e-mail con cui avete effettuato l'ordine per poter vedere i vostri prodotti.
5. Garanzia e responsabilità
5.1 Saliseal garantisce che i prodotti forniti siano conformi al contratto e alla qualità e funzionalità previste.
5.2 Eventuali reclami devono essere comunicati per iscritto a Saliseal entro un termine ragionevole dalla scoperta.
5.3 La responsabilità di Saliseal è limitata all'importo corrisposto dall'assicurazione di responsabilità nel caso specifico.
6. Diritti di proprietà intellettuale
6.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web, loghi, foto, contenuti e altri materiali rimangono di proprietà esclusiva di Saliseal.
6.2 Non è consentito utilizzare, copiare, distribuire o modificare i diritti di proprietà intellettuale senza il consenso scritto di Saliseal.
7. Privacy
7.1 Saliseal tratta i dati personali in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati e la privacy. Consultate la nostra informativa sulla privacy per maggiori informazioni.
8. Forza maggiore
8.1 In caso di forza maggiore Saliseal non è obbligata a rispettare alcun impegno.
8.2 Per forza maggiore si intendono, tra l'altro: scioperi, guerra, calamità naturali, incendi, guasti tecnici e circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
9.1 A tutti gli accordi e controversie tra Saliseal e il cliente si applica esclusivamente la legge olandese.
9.2 Eventuali controversie saranno sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi.
9.3 Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di segnalare prima a noi eventuali reclami inviando una mail a info@saliseal.com. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile segnalare la controversia per mediazione tramite WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Se ha ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarla!
10. Contatto
Per domande, commenti o reclami potete contattare il nostro servizio clienti via info@saliseal.com o tramite il nostro numero di telefono +31852129759.