Términos del servicio
Términos y condiciones generales de Saliseal
1. Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos, ofertas y servicios de Saliseal, independientemente del país o región en que se encuentre.
1.2 Al utilizar nuestros servicios, realizar un pedido o visitar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones.
2. Pedidos y entrega
2. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Saliseal.
2. Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible, pero los plazos de entrega son indicativos y pueden depender de factores externos.
2. La propiedad de los productos se transfiere a usted en el momento del envío, salvo que se acuerde lo contrario.
3. Precios y pago
3. Todos los precios están expresados en la moneda correspondiente e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
3. El pago debe realizarse de la manera indicada durante el proceso de pedido.
3. En caso de pago tardío, Saliseal tiene el derecho de retrasar la entrega o rescindir el contrato.
4. Devoluciones
Política general de devoluciones:
1. Los productos en stock pueden ser devueltos según la ley dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de justificar el motivo. Saliseal extiende este plazo otros 14 días, para un total de 30 días. Este derecho de devolución comienza el día siguiente a la recepción del pedido.
2.Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. La comunicación debe hacerse mediante el formulario modelo o por otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Una vez que el consumidor haya manifestado su intención de ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto dentro de los 14 días siguientes. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
4. Si el cliente no ha manifestado su intención de ejercer su derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto al empresario dentro de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra se considerará definitiva.
En la prestación de servicios:
En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar razones durante al menos 14 días, contados desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o a más tardar en la entrega.
Costos en caso de desistimiento
- El consumidor asume los costos directos de devolver el producto.
- Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero en un plazo máximo de 14 días tras la revocación. Esto está condicionado a que el producto ya haya sido recibido por el comerciante en línea o se pueda presentar prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este otorgue permiso expreso para otro método.
- En caso de daño al producto por manejo negligente por parte del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto.
- El consumidor no puede ser considerado responsable por la depreciación del producto cuando el empresario no haya proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebración del contrato de compra.
Exclusión del derecho de desistimiento
- El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato.
- La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:
- Productos a medida (en nuestras fundas para velas esto se indica con medida alternativa).
- Productos que se fabrican o piden a medida o en color para el cliente, como nuestras biminitops que se piden externamente a medida y en color.
- Mercancía por metro que se corta para usted desde el rollo, como tela para barcos, cuerda, elástico, lámina para ventanas y otros productos por metro.
- Si hay un defecto o un error de nuestra parte, se resolverá y el cliente podrá devolver el producto.
- La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
- Trabajos a medida
Condiciones para devoluciones:
4.3. El producto debe devolverse en su embalaje original.
4.4. Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto.
4.5. Por lo tanto, asegúrese de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte y costos adicionales.
4.6. Las devoluciones deben registrarse en línea a través del sitio web mediante el enlace a continuación. Si no tiene una cuenta, puede crear una. Use la misma dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido para poder ver sus productos.
5. Garantía y responsabilidad
5.1 Saliseal garantiza que los productos entregados cumplen con el acuerdo y con la calidad y funcionalidad esperadas.
5.2 Cualquier queja debe ser comunicada por escrito a Saliseal dentro de un plazo razonable tras su descubrimiento.
5.3 La responsabilidad de Saliseal se limita a la cantidad que sea pagada por el seguro de responsabilidad civil en el caso correspondiente.
6. Derechos de propiedad intelectual
6.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, logotipos, fotos, contenido y otros materiales son en todo momento propiedad de Saliseal.
6.2 No está permitido usar, copiar, distribuir o modificar los derechos de propiedad intelectual sin el consentimiento por escrito de Saliseal.
7. Privacidad
7.1 Saliseal trata los datos personales de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos y privacidad. Consulte nuestra política de privacidad para más información.
8. Fuerza mayor
8.1 En caso de fuerza mayor, Saliseal no está obligado a cumplir ninguna obligación.
8.2 Se entiende por fuerza mayor, entre otras cosas: huelgas, guerra, desastres naturales, incendios, fallos técnicos y circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
9.1 Todas las acuerdos y disputas entre Saliseal y el cliente se regirán exclusivamente por la ley neerlandesa.
9.2 Cualquier disputa será sometida al juez competente en los Países Bajos.
9.3 Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como se planeó. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviando un correo a info@saliseal.com. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos encantados de ayudarle!
10. Contacto
Para preguntas, comentarios o quejas, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@saliseal.com o mediante nuestro número de teléfono +31852129759.