Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van Saliseal
Bedankt voor uw interesse in de producten van Saliseal. Hieronder vindt u ons retourbeleid, waarin we u graag informeren over de voorwaarden voor het retourneren van producten.
Algemeen retourbeleid:
- U heeft het recht volgens de wet uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Saliseal verlengt dit nogmaals met 14 dagen tot 30 dagen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten varieren per pakket en het land waar u woont, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u het beste inloggen op uw account via het email adres waar u de bestelling mee heeft gedaan en gemakkelijk zelf de retour aanvragen. Uiteraard kan u ons ook uw retour kenbaar maken via de mail op e-mailadres info@saliseal.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Voorwaarden voor retourneren:
1. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
2. Het product moet indien mogelijk in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Mochten er toch beschadigingen of gebruikerssporen zijn waardoor het product als zodanig niet als nieuw verkocht kan worden, dan kan na alle redelijkheid deze waardevermindering in mindering gebracht worden op het terug te betalen bedrag.
3. Zorg er dus voor dat het product goed is verpakt om transportschade en waarde vermindering te voorkomen.
4. Retourzendingen dienen online aangemeld te zijn via de website via onderstaande link. Heeft u geen account dan kunt u deze alsnog maken. Gebruik hiervoor hetzelfde e-mail adres als waar u mee besteld heeft om uw producten te kunnen zien.
Procedure voor retourneren:
1. Meld uw retour zelf aan via de website of neem contact op met onze klantenservice om uw retourzending aan te melden info@saliseal.com.
2. Verpak het product veilig in de originele verpakking.
3. Voeg het retour autorisatienummer toe aan de buitenkant van de verpakking.
4. Stuur de retourzending naar het adres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.
5. Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Geschil:
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@saliseal.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!