Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Saliseal
1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van Saliseal, ongeacht het land of de regio waarin u zich bevindt.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, het plaatsen van een bestelling of het bezoeken van onze website stemt u in met deze algemene voorwaarden.
2. Bestellingen en levering
2. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door Saliseal.
2. Wij streven ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden, maar leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van externe factoren.
2. De eigendom van de producten gaat over op u op het moment van verzending, tenzij anders overeengekomen.
3. Prijzen en betaling
3. Alle prijzen zijn weergegeven in de relevante valuta en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
3. Bij niet-tijdige betaling heeft Saliseal het recht om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden.
4. Retourneren
Algemeen retourbeleid:
1. Voorraad producten kunnen volgens de wet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van een reden worden geretourneerd. Saliseal verlengt dit nogmaals met 14 dagen naar een totaal van 30 dagen. Dit recht op retour gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling
2.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies
Kosten in geval van herroeping
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
- Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
- De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor de volgende producten:
- Maatwerk producten (Bij onze zeilhoezen word dit aangegeven met alternatieve maat).
- Producten die op speciale maat of kleur zijn gemaakt of besteld voor de klant zoals onze biminitops welke op maat en kleur extern besteld worden.
- Meterwaar wat voor u van de rol word afgesneden zoals bootdoek, touw, elastiek, raamfolie, en overige meterwaar producten.
- Als er sprake is van een defect of een fout vanuit onze kant dan zal dit opgelost worden en kan de klant het product retourneren.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- Maatwerkzaamheden
Voorwaarden voor retourneren:
4.3. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
4.4. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u door berekenen.
4.5. Zorg er dus voor dat het product goed is verpakt om transportschade en extra kosten te voorkomen.
4.6. Retourzendingen dienen online aangemeld te zijn via de website via onderstaande link. Heeft u geen account dan kunt u deze alsnog maken. Gebruik hiervoor hetzelfde e-mail adres als waar u mee besteld heeft om uw producten te kunnen zien.
5. Garantie en aansprakelijkheid
5.1 Saliseal staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachte kwaliteit en functionaliteit.
5.2 Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden aan Saliseal.
5.3 De aansprakelijkheid van Saliseal is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
6. Intellectuele eigendomsrechten
6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, logo's, foto's, inhoud en andere materialen blijven te allen tijde eigendom van Saliseal.
6.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Saliseal gebruik te maken, te kopiëren, te verspreiden of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten.
7. Privacy
7.1 Saliseal behandelt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht is Saliseal niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
8.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan: stakingen, oorlog, natuurrampen, brand, technische storingen en onvoorziene omstandigheden die buiten onze controle vallen.
9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
9.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Saliseal en de klant is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
9.2 Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9.3 Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@saliseal.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!
10. Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@saliseal.com of via ons telefoonnummer +31852129759.