Politique de remboursement
Politique de retour de Saliseal
Merci de votre intérêt pour les produits Saliseal. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour, dans laquelle nous vous informons des conditions de retour des produits.
Politique générale de retour :
- Vous avez le droit, selon la loi, d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception sans donner de raison. Saliseal prolonge ce délai de 14 jours supplémentaires, soit 30 jours au total. Après annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais varient selon le colis et le pays où vous résidez, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts.
- Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé qu'il ne le faudrait pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il soit bien emballé lors du retour.
- Pour exercer ce droit, il est préférable de vous connecter à votre compte via l'adresse email utilisée pour la commande et de demander facilement le retour vous-même. Évidemment, vous pouvez aussi nous informer de votre retour par mail à l'adresse info@saliseal.com. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Conditions de retour :
1. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
2. Le produit doit, si possible, être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. S'il y a des dommages ou des traces d'utilisation qui font que le produit ne peut être vendu comme neuf, une dépréciation raisonnable pourra être déduite du montant à rembourser.
3. Veillez donc à ce que le produit soit bien emballé pour éviter les dommages lors du transport et la dépréciation de la valeur.
4. Les retours doivent être enregistrés en ligne via le site web en utilisant le lien ci-dessous. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un. Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour la commande afin de pouvoir voir vos produits.
Connexion ou création de compte
Procédure de retour :
1. Inscrivez vous-même votre retour via le site web ou contactez notre service client pour enregistrer votre retour à info@saliseal.com.
2. Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine.
3. Ajoutez le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur de l'emballage.
4. Envoyez le retour à l'adresse que vous avez reçue de notre service client.
5. Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant d'achat dans les plus brefs délais.
Litige :
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un mail à info@saliseal.com. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur. https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider !